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客服

更新时间:2017-07-17 18:46
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16人投递简历
客服专员

职位信息

工资待遇:2000~3000元/月
职位性质:全职
年龄要求:22-27岁
招聘人数:1人
职位类别:天猫售后客服
性别要求:不限
工作地区:广东省-广州市
学历要求:中专
工作经验:1年 

职位描述

工作职责:
1、负责天猫、京东商城等店铺在线网络交易平台的在线客服,引导客户达成商品交易,熟悉天猫、京东商城等店铺的运作和管理,确保客服工作的有序有效进行;

2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作,完善客服工作规范及制度;

3、负责在线客服,针对客户服务中出现的问题,及时解决并落实培训;

4、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度;

5、负责售前、售后数据汇总、分析,努力提升各项网络指标;

6、负责与其他营运团队之间的沟通与协调

岗位要求:
1、能熟练使用QQ等网络聊天工具,对旺旺、天猫、京东等平台有了解者优先;

2、熟悉计算机基本操作,良好的沟通能力,善于用文字与人沟通、交流文字录入速度在60字/分以上;

3、对待顾客耐心、热情、积极,有良好的服务意识;
4、接受调休(每周工作5.5天);
5、坦率、正直、乐观,懂得沟通,乐于在学习中提高自己;
6、能够承受一定程度的压力,能够在逆境中做自我调节;

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

薪酬概况

客服

广东省 - 广州市

平均收入:约 2151

2151
该数据为平均值。取自本站所有数据样本,仅供参考。
截至:2017-10-23

其他职位

中专 | 1年 | 22-27岁
2000~3000元/月
广东省/广州市

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1

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公司名片

  • 性质:国企
  • 行业:互联网/电子商务
  • 规模:20-99人
  • 地区:广东省/广州市

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