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销售客服主管

更新时间:2017-09-30 18:04
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124人投递简历

职位信息

工资待遇:8000~10000元/月
职位性质:全职
年龄要求:25-35岁
招聘人数:3人
职位类别:其他
性别要求:不限
工作地区:广东省-广州市
学历要求:大专
工作经验:2年 

职位描述

岗位职责:

1、 负责客服部门的团队建设、培训、制定管理制度及团队提升规划;规范绩效考核方案,优化人员结构。
2、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;提供并优化销售工具;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。
3、 合理安排客服人员工作,负责客服分配、排班,确保所属各岗位工作有序;
4、 制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;
5、 传递执行公司政策,及公司平台各种活动等信息,确保各岗位能及时了解和响应;
6、 客户关系维护:及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见;组织和开展客服活动,加强与客户之间的联系;
7、 处理突发情况,制度预警机制和处理方法;

任职要求:

1、 两年以上客服主管经验,熟悉电子商务客服管理体系,有带领客服团队工作经验的优先。
2、 勤奋踏实,有耐心,富有工作热情和团队合作精神。
3、 具有较好的服务意识和处理客户投诉意见的能力;
4、 善于团队建设,能有效管理团队,具有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
5、 能制作PPT

公司福利:社会保险+带薪年假+年终奖+工龄奖+节日福利+带薪培训+活动旅游职业。 晋升通道:员工专员 主管 经理,每季度晋升及加薪机会

联系方式

周边查询

线路查询

起点: 终点:
提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

薪酬概况

销售客服主管

广东省 - 广州市

平均收入:约 4250

4250
该数据为平均值。取自本站所有数据样本,仅供参考。
截至:2017-12-11

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