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资深天猫客服

更新时间:2017-09-30 18:03
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5人投递简历
客服经理
客服主管
客服专员

职位信息

工资待遇:5000~8000元/月
职位性质:全职
年龄要求:18-28岁
招聘人数:5人
职位类别:天猫客服
性别要求:不限
工作地区:上海市-杨浦区
学历要求:中专
工作经验:1年 

职位描述

岗位职责:
1、通过在线聊天工具为顾客服务,解除顾客对产品疑问,推荐产品,促成订单成交;
2、学习并掌握天猫,淘宝,京东等渠道平台操作,如:发货,评价,订单备注,修改价格等;
3、学习并掌握天猫淘宝等平台基本规则;
4、对于拍下未付款的订单要主动联系客户,催付款;
5、遇到超过客服权限的问题需要及时回馈给相应上级,有解决突发事件的能力;
6、必要时协助处理基础售后问题,比如查件,跟踪物流信息。产品简单调试,基本退换货;
7、记录及反馈顾客提出的热点问题以及产品相关问题并提交给运营组长;
8、接听咨询电话,并跟进;
9、配合运营工作,及时完成上级安排的其他任务;

任职要求:
1、责任心及抗压能力强;
2、熟悉互联网操作,打字速度60字/分钟以上;

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

薪酬概况

资深天猫客服

上海市 - 杨浦区

平均收入:约

该数据为平均值。取自本站所有数据样本,仅供参考。
截至:2017-10-18

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64%

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公司名片

  • 性质:民营
  • 行业:互联网/电子商务
  • 规模:100-499人
  • 地区:上海市/杨浦区
  • 网址:http://www.sensology.com.cn

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