岗位职责:
1、负责淘宝网店在线客服工作,达成订单交易;
2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品;
3、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作;
4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理。
5、利用旺旺等渠道对老客户进行维护及关怀;售前客服可接受没有工作经验，
带薪培训，需打字速度快，有耐心
岗位要求：
1、 有上进心、责任心，能做到不会就问、不懂就说，对任何事情都有独立的协调能力；
2、性格开朗，为人直率，善沟通,勤奋,能吃苦,有良好的职业操守;
3、 打字速度至少50字/分;
4、 熟悉淘宝规则,了解网购流程,有一定网络销售技巧,能妥善处理各种售前问题;
5、最好熟练使用ERP软件和各种办公软件如office、WPS等6、 有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作,具备很强的主动服务精神;
福利待遇：
1、签订正式员工劳动合同；
2、完善的养老、医疗、失业等社会保险和住房公积金；
3、除国家规定的法定节假日休息外，还享有带薪7天年假；
4、正式员工享有过年期间报销来回交通费的福利；
5、加班补贴；
6、每年享受年终奖，与公司同进步；
7、传统佳节发放节日红包

8、每年固定工资晋升

9、店铺网址：https://hengtiansm.tmall.com（天猫搜索）