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淘宝客服

更新时间:2019-05-21 10:32
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13人投递简历

职位信息

工资待遇:5000~8000元/月
职位性质:全职
年龄要求:不限
招聘人数:1人
职位类别:淘宝售后客服
性别要求:不限
工作地区:浙江省-杭州市
学历要求:高中
工作经验:2年 

职位描述

职位要求:

1、通过淘宝旺旺及电话方式,热情解答顾客咨询、主动介绍产品、促成订单,能及时回复旺旺咨询及留言,有耐心,细心,能为顾客着想,了解客户的需求并为其进行合理建议;

2、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度下让客户感受到满意,通过有效解决客户问题,建立良好公司形象;

3、及时查看站内信息、客户评价等信息,处理店铺买家售前售中售后问题,包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理,以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等,保证客户满意;

4、售后订单处理:快递查件、退货、退款、换货、补发等,根据仓库提供的退货数据,及时在ERP系统上做退换货单等;

5、和各部门进行沟通对接,处理记录对接突发或特殊事件。

6、领导交代的其他工作;

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

薪酬概况

淘宝客服

浙江省 - 杭州市

平均收入:约

该数据为平均值。取自本站所有数据样本,仅供参考。
截至:2019-08-25

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公司名片

  • 性质:民营
  • 行业:服装/纺织/皮革
  • 规模:500-999人
  • 地区:浙江省/杭州市

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