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淘宝客服主管

更新时间:2019-03-22 17:14
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498人投递简历
客服主管
客服专员

职位信息

工资待遇:5000~8000元/月
职位性质:全职
年龄要求:22-30岁
招聘人数:1人
职位类别:淘宝客服主管
性别要求:不限
工作地区:广东省-广州市
学历要求:大专
工作经验:3年 

职位描述

岗位职责:
1、负责客服团队运营及管理
2、负责提升客服服务质量与水平,制定实施客户服务规范和制度,执行促销方案,配合运营团队,提高营销的服务满意度和好评度,提升客户重复订购率;
3、优化客服团队素质,负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作;
4、通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情;带领客服团队完成销售业绩及提升服务质量,负责销售目标的分解、落实;;
5、熟悉淘宝的各种操作规则(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等),处理客户要求以及各种投诉,管理店铺,优化话术等。

任职资格:
1、2年以上淘宝客服主管经验、管理过10人及以上客服团队经验;
3、熟悉淘宝及天猫、京东平台,善于团队带领及人才培养;
4、具备优秀的客服服务体系、激励体系的搭建;
5、个性激情、良好的管理能力、抗压力,沟通能力。

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

薪酬概况

淘宝客服主管

广东省 - 广州市

平均收入:约 5500

5500
该数据为平均值。取自本站所有数据样本,仅供参考。
截至:2019-03-25

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33

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公司名片

  • 性质:民营
  • 行业:服装/纺织/皮革
  • 规模:100-499人
  • 地区:广东省/广州市
  • 网址:http://www.eggka.com

公司风采

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