广州万衡光电有限公司

广州市天河区新塘商贸园D栋203

客服专员

更新时间:2018-11-23 10:42
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19人投递简历

职位信息

工资待遇:3000~5000元/月
职位性质:全职
年龄要求:不限
招聘人数:1人
职位类别:淘宝售前客服
性别要求:不限
工作地区:广东省-广州市
学历要求:大专
工作经验:2年 

职位描述

 岗位职责

1、负责公司电商网络销售客服,有网上客服经验(天猫、淘宝、京东等),熟悉网店的各种操作规则流程;

2、能独立处理售前问题,对用户提出的问题及建议进行答复、记录及跟进;
3、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷,独立对接物流工作人员解决售后客服问题;
4、能对所有的售前、售后问题进行归纳总结以及数据分析,能参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划;
5、必须有责任感,服务意识强,具备团队合作精神,遵守公司规章制度,共同协调处理各种客户和交接问题。 
任职要求:
1、三年以上电商客服相关经验,一年以上团队管理工作经验,以团队为主,能和同事融洽相处、配合;
2、大专以上文化程度,有美妆行业的淘宝客服经验者优先;
3、能熟练使用office,对excel函数公式熟悉;
4、做事认真负责,有责任心,较强的执行力,以及较强的抗压能力;
5、富有团队协作精神,善于与各部门同事协调沟通解决问题;
6、具有良好的服务意识、耐心与细心,能周到应对各种顾客类型。

工作时间:9:00-12:00;13:30-18:00

公司福利:
1、单休工作制;
2、按广州市规定购买五险(基本养老保险,基本医疗保险,生育险,工伤险,失业险);
3、享受工龄奖金,工作日餐补,全勤奖;
4.享受国家法定节假日,带薪年假,病假,产假,婚假等有薪假期;
5、氛围轻松、过节礼品、生日礼物、春节红包等多项福利;
6、独立卡座,配电脑,公司有提供冰箱及微波炉等器具;
7、员工聚餐、节日晚会、旅游活动、趣味运动会等等;
8、入职培训、礼仪培训、岗位技能晋升培训等系列完善培训系统,铸造最自信的你;
9、完善的职业晋升规划,年度晋升考核,让你看得到未来。

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

薪酬概况

客服专员

广东省 - 广州市

平均收入:约 2833

2833
该数据为平均值。取自本站所有数据样本,仅供参考。
截至:2018-12-11

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大专 | 2年 | 不限
3000~5000元/月
广东省/广州市
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8%

简历处理率

3

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公司名片

  • 性质:民营
  • 行业:电子/半导体/集成电路
  • 规模:20-99人
  • 地区:广东省/广州市
  • 网址:http://www.tianyouvh.com

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