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最后一次登录时间:2018-10-16 17:38
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天猫客服/京东客服

2018-10-06 浏览: 7人投递简历
  • 客服主管

  • 客服专员

收藏职位
3000~5000元/月
全职 | 天猫售前客服 | 招聘5人 | 性别不限 | 19-26岁 | 中专 | 无经验
广州市白云区石槎路聚源街50号牛犇财富大厦9楼0508室 ( 广东省 - 广州市 )
职位描述

公司福利:

  1、按广州市规定购买五险(基本养老保险,基本医疗保险,生育险,工伤险,失业险);

  2、住房补贴300元,餐补10元/天,全勤奖,工龄奖(入职满一年加100,第二年加200,以此类推奖金不断)

  3、国家法定节假日,带薪年假;

  4、氛围轻松、过节礼品、下午茶,生日礼物、春节红包等多项福利;

  5、独立卡座,配电脑、电话,公司有提供冰箱及微波炉等器具;

  6、员工聚餐、节日晚会、旅游活动、趣味运动会等等;

  7、晋升空间:客服专员 - 金牌客服 - 客服组长 - 客服主管 - 运营店长


职位描述:

  1、通过在线聊天工具在线导购,解答顾客对产品的疑问,推销产品,促成订单成交。有一定的销售技巧,思维敏捷,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪等;

  2、熟悉电商网各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

  3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;

  4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求, 提供售后服务并能解决一般投诉;

  5、配合公司店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。

  任职资格:

  1、有电商经验、对护肤品有了解且感兴趣的优先;

  2、精通电商交易规则与购物流程,精通网络聊天工具;

  3、沟通能力强,有耐心,工作细心,有很好的服务意识和说服能力;

  4、具有很强的责任心,团队合作精神,积极进取为人诚恳、工作作风严谨,能承受一定的工作压力。


提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!
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