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淘宝客服

更新时间:2018-11-01 16:15
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16人投递简历
客服专员

职位信息

工资待遇:3000~5000元/月
职位性质:全职
年龄要求:22-30岁
招聘人数:2人
职位类别:淘宝客服主管
性别要求:不限
工作地区:广东省-广州市
学历要求:大专
工作经验:3年 

职位描述

 1、负责公司电商网络销售客服,有网上客服经验(天猫、淘宝、京东等),熟悉网店的各种操作规则流程;

2、能独立处理售前问题,对用户提出的问题及建议进行答复、记录及跟进;

3、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷,独立对接物流工作人员解决售后客服问题;

4、能对所有的售前、售后问题进行归纳总结以及数据分析,能参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划;

5、必须有责任感,服务意识强,具备团队合作精神,遵守公司规章制度,共同协调处理各种客户和交接问题。 
任职要求:
1、三年以上电商客服相关经验,一年以上团队管理工作经验,以团队为主,能和同事融洽相处、配合;
2、大专以上文化程度,有美妆行业的淘宝客服经验者优先;

3、能熟练使用office,对excel函数公式熟悉;

4、做事认真负责,有责任心,较强的执行力,以及较强的抗压能力;

5、富有团队协作精神,善于与各部门同事协调沟通解决问题;

6、具有良好的服务意识、耐心与细心,能周到应对各种顾客类型。

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

薪酬概况

淘宝客服

广东省 - 广州市

平均收入:约 4500

4500
该数据为平均值。取自本站所有数据样本,仅供参考。
截至:2018-11-17

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简历处理率

5

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公司名片

  • 性质:股份制企业
  • 行业:家具/家电/工艺品/玩具
  • 规模:20-99人
  • 地区:广州市

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