东莞市大岭 山镇连平村永泓木业欧丹尼斯家具
1、 技校或以上学历,男女不限,年龄:25岁-35岁,两年以上工作经验;
2、 团队管理:分管客服团队的日常管理、监督、指导培训和评估、制定客户服务规范、流程和制定、
完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。(关于客服休假安排,换班安排,请假安排)
3、 客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的接单技巧;对售后客服(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导。
4、 店铺日常操作的维护和管理: 关注店铺交流区及留言回复;关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;
广东省 - 东莞市
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