广州市菁妆化妆品有限公司
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最后一次登录时间:2019-09-16 18:05
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更新时间:2019-09-16
广东省/广州市 | 全职 | 天猫售前客服 | 招聘5人 | 不限 | -岁高中 | 1年以下


岗位职责:



1、 售前咨询,通过在线聊天工具,热情并准确回答客户问题,主动向顾客推荐商品,引导并促进顾客下单;



2、 日常管理订单,处理下单、发货、物流跟踪过程,积极解答客户疑问等;



3、 处理好相关售后的衔接与解释工作,与售后进行及时协调,处理客户投诉、退换货等工作,特殊突发事件特殊对待处理。







基本要求:



1、有淘宝客服/天猫或其他第三方电商平台的客服经验优先,有化妆品从业经验优先;



2、有上进心,做事有条理,有耐心,工作态度端正、细致、踏实认真;



3、了解电子商务,熟悉电商平台基础知识,熟悉网络购物流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;



4、打字速度55字/分钟以上。











公司福利:



1、办公时间:做五休二。(客服岗位需轮班);



2、五险一金,法定带薪年假、婚假、产假、丧假,等国家法定节假日;



3、文体活动:培训会、生日会、团建活动、文娱活动、拓展不定期组织丰富员工活动。



4、发展空间:公司为每一位伙伴提供广阔发展平台,并给予职业晋升通道。













申请职位
3000~5000元/月
更新时间:2019-07-27
广东省/广州市 | 全职 | 天猫运营主管 | 招聘2人 | 不限 | -岁大专 | 2年
1、统筹天猫旗舰店成员,落实店铺月度销售计划:流量计划、活动计划、产品计划、客户服务、视觉等;  

2、组织和推进天猫旗舰店产品的需求计划、库存管理、品类布局与爆款打造、促销方案等;  

3、根据天猫平台和市场部的营销活动,策划店铺活动方案,并统筹团队成员落地执行;   

4、天猫旗舰店店铺经营数据收集、分析并能够制定相应计划,提高店铺销售额和品牌力。  

5、结合行业发展数据、竞店竞品数据,制定策略,提高店铺和产品的行业排名;  


6、管理和分配工作,优化流程,培养和指导团队成员工作,推进团队运营事务。







有2年天猫运营经验,月销200万以上的优先考虑;  

懂化妆品,熟悉天猫美妆类目运营,有国货彩妆操盘经验的优先考虑;  

熟悉天猫美妆目前行业发展趋势,同时能够与小二对接资源的优先考虑;  

申请职位
5000~8000元/月
更新时间:2019-07-27
广东省/广州市 | 全职 | 淘宝售后客服 | 招聘5人 | 不限 | -岁高中 | 1年
1,控制好店铺各项售后指标;(包含所有店铺) 

2,后台维权处理,发现维权第一时间与客户沟通解决,避免小二介入影响店铺 

3、后台退款、退换货处理,做好与仓库对接,登记货品并退回仓库; 

4、及时处理物流异常问题和快递公司客服发过来的快递查询问题。将丢件、破件、赔偿件问题及时处理并跟 进,登记客户对服务不满意等异常性问题及时汇报。 

5,客户申请的问题退款(如缺货,未按约定时间发货,质量问题退货等问题退货,要及时跟进并且和客户沟通协商处理好,严格控制中差评异常问题的出现 

6,日常拆件登记处理,活动期间的退货拆件,处理好之后给客户退款 

7,记录后台的退款,定时周 、月、等售后各数据汇总给主管。 

8、对售后工作进行定期总结,把客户反馈问题进行分析,提出改善意见 

9,服从上一级领导安排的额各项工作任务 

10,及时调整自己的心态,售后棘手问题要合理控制处理好。
申请职位
3000~5000元/月
更新时间:2019-07-27
广东省/广州市 | 全职 | 天猫美工 | 招聘1人 | 不限 | -岁大专 | 5年


1、根据公司品牌风格及设计理念指向,负责电商店铺的整体形象设计、整体版面布局、装饰工作;



2、调配设计工作,让设计人员的工作平衡,并且有序的执行;



3、审核设计人员的设计作品,并提出专业性的修改意见;



4、分析数据,让页面的展现方式得到更好的优化;



5、团队其他岗位遇到情况急需协助的时候加入他们的工作;



6、培养性提升设计人员,使他们得到能力上的提高;



7、多尝试能提高店铺基础的方法。使用新的模式替换旧模式,让呈现效果更佳。







岗位要求:



1、平面或美术设计5年以上工作经验,且不少于3年的电商平面设计工作经验;



2、有化妆品经验为佳;



3、精通网店风格及商品展示设计,能够结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有购买吸引力的描述模版;



4、熟练使用photoshop、dreamweaver、FrontPage等设计软件,有摄影基础的优先考虑;



5、关注时尚,热爱设计,有钻研精神和自我学习能力。

申请职位
8000~10000元/月
更新时间:2019-07-27
广东省/广州市 | 全职 | 天猫运营经理 | 招聘1人 | 不限 | -岁大专 | 3年


全面负责其中1个彩妆品牌店铺的运营和推广



1、负责天猫、京东官方旗舰店的整体运营计划、营销、推广等;



2、负责天猫、京东官方旗舰店的日常运营管理,策划网站营销活动方案,并推进执行,完成营销目标;



3、店铺经营数据和市场信息的收集,分析每日营运情况,统计数据,发掘隐含内在问题,有针对性的提出解决办法,持续优化运营质量;



4、负责跟进协调店铺的推广计划和推广目标,实施评估与监控,各类活动的组织执行协调、总结、反馈等;



5、负责协调对接各品牌运营岗位,销售以及仓储物流等。







任职要求:



1、大专及以上学历,三年以上美妆类天猫店长或淘宝运营、策划推广等相关工作经验;



2、熟悉互联网和电子商务平台,熟悉淘宝推广方式以及渠道,有效利用淘宝营销工具策划促销活动;



3、精通各种网络推广新兴功能,能够在各类网站宣传推广公司网站,拥有成功的网站推广经验;



4、具备较强团队合作意识和责任心,工作积极主动,沟通协调能力及执行力强;



5、能独立分析每日,每周,每月的店铺运营状况,有针对性的做出决策以及解决办法

申请职位
8000~10000元/月
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